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Más de 200 quejas reunió la campaña de consumidores en contra de Ripley Perú

Más de 200 quejas reunió la campaña de consumidores en contra de Ripley Perú
Septiembre 9, 2011

👤Periodista: 🕔09.Sep 2011

Más de 200 quejas y reclamos han sido presentados hasta el momento por el público consumidor, en el marco de la campaña “Ripley, hasta aquí nomás”, iniciada a mediados de agosto para recabar información sobre denuncias contra esa tienda por departamentos.

Crisólogo Cáceres, presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec), comentó que el mayor descontento de la población tiene que ver con los cobros abusivos y la falta de transparencia en la información sobre tasas e intereses que se cobran al público.

En diálogo con la Agencia Andina mencionó que, en el marco de esta campaña, Aspec ha conformado tres equipos de trabajo para analizar los aspectos legales, financieros y de reclamos de los clientes a fin de incluirlos en un petitorio que se enviará a la referida empresa.

Los consultores contratados por Aspec se encargarán de revisar la parte jurídica y técnica de estos tres aspectos, con el fin de defender los derechos de los consumidores, argumentó.

Cáceres detalló que se revisarán todos los contratos de consumo suscritos entre Ripley y sus clientes, para así detectar cualquier cláusula abusiva que perjudique al público y que se le haya hecho firmar sin proporcionarle toda la información clara y transparente al respecto.

“También analizaremos la parte financiera sobre comisiones, gravámenes, seguros e intereses que cobra esa empresa y clasificaremos los principales reclamos de los consumidores. para saber dónde incide la mayoría de las quejas”, subrayó.

En relación con el petitorio que se enviará la próxima semana a la tienda Ripley, Cáceres dijo que este permitirá poner en conocimiento a la empresa sobre el sentir de su clientela, con la finalidad de buscar una solución a sus demandas y quejas más recurrentes.

“Si la respuesta de Ripley no resulta alentadora iniciaremos las acciones legales del caso, dependiendo de si se trata de una violación a la calidad del servicio, a la falta de información o de lo que se conoce como publicidad engañosa”, anotó el presidente de Aspec.

Fuente: Andina

 

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