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USA: Delta saca provecho de los escándalos de United

USA: Delta saca provecho de los escándalos de United

Abril 19, 2017

👤Periodista: María Alejandra Lopez Fuente: Portafolio 🕔19.Abr 2017

 

La compañía aérea estadounidense Delta Air Lines ofrecerá hasta 10.000 dólares a los pasajeros que estén dispuestos a ceder su asiento voluntariamente en caso de sobreventa de billetes (overbooking), indicó la empresa a la agencia AFP este lunes.

Esta decisión tiene lugar después de que United Airlines, uno de sus más fuertes competidores, expulsara la semana pasada de forma brusca a un pasajero con billete en un vuelo interno, lo que suscitó la indignación internacional.

A partir de ahora Delta recomienda a los agentes de las puertas de embarque que ofrezcan hasta 2.000 dólares al pasajero que acepte liberar su asiento en caso de overbooking, frente a los 800 que ofrecían antes.

Los supervisores, por su parte, podrán ofrecer hasta 9.950 dólares a los pasajeros para animarles a ceder su asiento, frente a los 1.350 dólares que podían ofrecer hasta ahora.

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De esta forma Delta espera evitar incidentes como la violenta expulsión de David Dao, un médico de origen vietnamita residente desde hace años en Estados Unidos, que le costó a United Airlines una mala publicidad, llamadas a un boicot y la caída de sus acciones en bolsa.

En espera de los resultados de una auditoría interna el próximo 30 de abril, United anunció que también va a cambiar su política de facturación y embarque de los miembros de la tripulación, que tendrán que facturar 60 minutos antes del despegue y no a último minuto, como sucedía hasta ahora.

Dao fue expulsado para ceder su plaza a un tripulante de la compañía.

El asunto United ha arrojado luz sobre el “overbooking” o “surbooking”, una técnica comercial que permite a las compañías aéreas vender más plazas de las que cuenta el avión anticipando eventuales anulaciones y retrasos.

La legislación estadounidense autoriza a las compañías aéreas a forzar a los pasajeros a que abandonen vuelos con overbooking a cambio de indemnizaciones, si no consiguen encontrar suficientes voluntarios.

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