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Supply Chain: Amazon copará mitad del ‘e-commerce’ estadounidense en 2018

Supply Chain: Amazon copará mitad del ‘e-commerce’ estadounidense en 2018

Noviembre 23, 2016

👤Periodista: Dayana Vazquez 🕔23.Nov 2016

 

Su impulso se debe en buena parte a su programa Prime

Las ventas online en Estados Unidos sumarán este año unos 390.000 millones de dólares, de las cuales Amazon acaparará un porcentaje cercano al 35%, según un informe de la consultora Bain & Company.

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El estudio sugiere además que hacia 2018, el ‘e-commerce’ en Estados Unidos crecerán hasta alcanzar los 500.000 millones de dólares en ventas. Del mismo modo, el porcentaje correspondiente a Amazon aumentará hasta casi un 50%, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 30%.

Bain & Company apunta que “el rápido crecimiento de Amazon está siendo impulsado en parte por la expansión de su servicio Amazon Prime”. Así, “varias fuentes estiman que actualmente hay más de 60 millones de miembros Prime en Estados Unidos, y es probable que este número crezca en esta temporada navideña”.

En 2015, Amazon captó más de tres millones de nuevos miembros Prime en la tercera semana de diciembre. Un dato destacado es que los clientes de Prime gastan aproximadamente 1.200 dólares por año, más del doble que sus los no miembros.

Tres claves para el éxito

La consultora ha analizado además las claves del éxito de Amazon, que resume en tres:

1.-Ofrecer el surtido más amplio: cientos de millones de artículos a través de los productos vendidos directamente por Amazon (ventas primarias) y a través de Amazon Marketplace (ventas de terceros).

2.-Ofrecer precios atractivos: según el Bain’s Shopping Experience Pulse, un estudio realizado en colaboración con Research Now, casi el 75% de los consumidores que compraron en Amazon declaró que la compañía ofrece buenos precios. Además, el 50% de los compradores online comprobó esta página antes de comprar en otros lugares, al igual que más del 30% de los que compraron en las tiendas.

3.- Ofrecer una experiencia extraordinaria al cliente: desde una interfaz de usuario intuitiva hasta pedidos en un solo clic, devoluciones simples, envío rápido y los beneficios de fidelización.

Fuente: InfoRetail

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