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Colombia: Cromantic pretende cerrar el año con 60 tiendas

Colombia: Cromantic pretende cerrar el año con 60 tiendas

noviembre 15, 2016

👤Periodista: Daniel Camilo Traslaviña Amador 🕔15.Nov 2016

Con cerca de 60 tiendas terminará este año la marca Cromantic, que planea vender alrededor de $79.000 millones en 2017. También incursionará en el mercado de lujo.

Amediados de noviembre la cadena colombiana de tiendas de belleza Cromantic abrirá en el centro comercial Salitre Plaza su punto número 50. No se trata de una cifra cabalística, es más bien un hito que confirma la rápida evolución alcanzada por esta marca que, con solo 20 meses en el mercado, ya logra un nivel de expansión que otras compañías más veteranas envidiarían.

Creada como Prosalon por el fondo de capital Altra y la firma Beauty Salón, la compañía empezó a operar en marzo de 2015 con la marca Cromantic. La coyuntura era propicia, pues se buscaba aprovechar la escasa oferta de supermercados de belleza en el país y un creciente mercado de productos de belleza que el año pasado vendió US$4.465 millones, cifra superior en 7% a la de 2014, de acuerdo con cifras de Euromonitor.

Felipe Toro Junguito, presidente de Prosalon, destaca que la acogida del modelo de Cromantic en el mercado colombiano ha sido tal, que este año la cadena cerrará con un crecimiento en sus ventas de 82% y el próximo año mantendrá este ritmo pues la meta de ingresos apunta a los $79.000 millones.

Al cierre de este año, el plan de expansión incluye lograr 60 tiendas en las principales ciudades del país, que generan más de 350 empleos.

Hasta el momento, la cadena hace presencia en 14 ciudades, pero la meta es llegar a 130 tiendas en los próximos tres años. Además de los puntos de venta al consumidor, Prosalon desarrolla un negocio de distribución que le permite atender 550 tiendas de belleza independientes.

Para el presidente de Prosalon, la llegada de Cromantic ha representado un verdadero revolcón en el mercado de belleza en Colombia, no solo por su formato moderno y disruptivo, que se enfoca principalmente al segmento de milenials. También porque se ha convertido en un referente de nuevas marcas y nuevas experiencias para las consumidoras, que rompen con los formatos existentes en el país.

Para la gerente de mercadeo de Prosalon, Ada Luz Echeverría, el modelo desarrollado en estas tiendas se basa en tres conceptos diferenciales: por un lado, el touch and play en todos los productos, mediante el cual las mujeres pueden tocar, jugar sin ningún tipo de presión y hacer la compra acertada; por otro, contar con asesoría especializada y, finalmente, obtener productos profesionales de alto desempeño, con marcas de gran reputación en el mercado internacional.

Las tiendas de Cromantic ofrecen cerca de 3.500 referencias de productos de más de 40 marcas, lo que amplía sustancialmente la oferta a las consumidoras. A esto se suma que las consultoras se enfocan en las necesidades del cliente y no en impulsar determinadas marcas, lo que genera mayor confianza a las compradoras.

Por el lujo

Pero no solo en el segmento de consumo medio avanzan los planes de expansión de Prosalon. La compañía se viene preparando desde hace unos meses para el revolcón que se avecina en este mercado, luego del marchitamiento de algunas de las tiendas de La Riviera, una de las cadenas más emblemáticas del sector especializada en productos de lujo.

La oportunidad está ni pintada. Por un lado, el tamaño de este segmento resulta muy atractivo, pues el año pasado representó cerca de 2% del mercado total de la belleza en el país, que en valor equivale a unos US$77 millones. Por otra parte, el potencial es enorme, a juzgar por las cifras de ventas que en promedio registran otros países de América Latina como Brasil, Chile o Argentina, donde alcanza participaciones entre 8% y 10%.

Según Toro Junguito, el gran reto para los jugadores de este mercado está en desarrollar modelos de ventas que resulten atractivos para los consumidores de esta categoría de lujo, dominada en 50% por las fragancias y en las que el maquillaje participa con 29% y los productos de cuidado de la piel hacen 21%.

Luego de visualizar estas oportunidades, la cadena inició hace unos meses un estudio para establecer las características del mercado y las necesidades de las colombianas y en este momento adelanta un proceso que le permitirá abrir en abril del próximo año sus dos primeras tiendas de la nueva cadena, que estará enfocada en este segmento del mercado.

El presidente de Prosalon confirmó que la meta es entre 7 y 8 tiendas el próximo año, en locales más espaciosos que podrían exhibir entre 7.000 y 7.500 referencias de productos. La compañía avanza en negociaciones con los productores de las principales marcas de lujo, entre ellas L’Oréal –con marcas como Lancome, Ives Saint Laurent o Ralph Lauren–, con Estée Lauder –que tiene Mac y Clinic, entre otras– y con el grupo LVMH –que produce Dior, Bulgari, Givenchi y Loewe, entre otras–.

La meta es lograr abrir 20 tiendas de esta categoría prestige en los próximos tres años, que exigirían una inversión cercana a los US$8 millones. Las dos primeras estarán ubicadas en los centros comerciales Andino y Unicentro. El apalancamiento de estas nuevas inversiones corre por cuenta del fondo de capital Altra, fundado en 2005 y que se enfoca en inversiones en compañías que están en el sector medio de la economía, tanto en la región Andina como en Centroamérica. Actualmente Altra gestiona 14 inversiones con operaciones directas en Colombia, Perú, Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Honduras, Costa Rica, México, Argentina y España.

Con un ambicioso plan de inversiones, la cadena Cromantic busca cambiar la cara de las tiendas de belleza en el país y generar una nueva experiencia para que las compras de estos productos pasen a otro nivel.

Compras divertidas

En un par de años, las tiendas de belleza no serán las mismas de hoy. Nuevas tendencias de mercadeo y ventas como la omnicanalidad y el retailtainment están cambiando la forma en que las consumidoras se relacionan con estos establecimientos y generan nuevos paradigmas para las compañías.

Para la gerente de mercadeo de Prosalon, Ada Luz Echeverría, estas tenencias se han convertido en el faro y luz para su compañía, que viene incorporando nuevos conceptos para atraer nuevas consumidoras. En el tema omnicanal, la compañía desarrolla actualmente una plataforma muy robusta para estandarizar procesos y lograr que la experiencia de compra sea igual en el canal físico como en internet, en tanto que en el tema de retailtainment se desarrollarán nuevos espacios lúdicos y programas tecnológicos para que la compra sea mucho más divertida para las consumidoras. Estos cambios hacen parte de las novedades con las que la cadena busca sorprender a sus consumidoras a partir del próximo año.

Fuente: Dinero

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