América Retail | Homepage
Tuesday, April 25, 2017

La primera comunidad del retail en Latinoamérica

Brasil: Subway faz mudanças após cliente revelar tamanho “falso” do lanche

Brasil: Subway faz mudanças após cliente revelar tamanho “falso” do lanche

Enero 9, 2017

👤Periodista: María Alejandra Lopez 🕔09.Ene 2017

 

A Subway está fazendo várias mudanças no protocolo e no treinamento de funcionários depois de um cliente australiano postar uma foto no Facebook, há dois anos, reclamando sobre o tamanho do lanche comprado, que era menor do que prometia a propaganda. As informações são do Business Insider.

Inconformado, Matt Corby registrou a imagem do sanduíche ao lado de uma trena, que revelava o sanduíche de 11 polegadas (27,9 cm) – ao invés das 12 polegadas prometidas (30 cm). Então, postou a foto na página da Subway australiano, pedindo uma resposta. A imagem acabou se tornando um viral, com mais de 131 mil curtidas e 3.900 compartilhamentos.

Leia: Lojas e shoppings fazem saldão de Natal com descontos

Logo depois da publicação do consumidor insatisfeito, a empresa respondeu que possui “políticas e procedimentos para garantir que os produtos tenham o mesmo tamanho e sabor” em todos os 39 mil restaurantes, e que o lanche da imagem não “parece seguir os padrões”, o que poderia ser “um caso isolado”.

Porém, a novela não terminou por aí. Semanas depois do caso, a Subway de New Jersey, Estados Unidos, foi processada por dois outros clientes que acusaram a companha de propaganda enganosa. Após as reclamações diversas, a empresa finalmente concordou em fazer os sanduíches maiores, além de iniciar procedimentos e treinamentos dos funcionários para que garantam que o padrão de medida seja obedecido.

Fonte: Economia-iG

Articulos relacionados

Brasil: Conheça serviços delivery após um simples download

Brasil: Conheça serviços delivery após um simples download

Abril 25, 2017

  Pode-se afirmar que um dos maiores desafios do século XXI é a corrida contra o

México: Marriott abrirá 14 hoteles en México hacia 2018

México: Marriott abrirá 14 hoteles en México hacia 2018

Abril 25, 2017

  En los siguientes 12 meses, Marriott abrirá 14 nuevos hoteles en México con marcas enfocadas

México: Compra FEMSA restaurantes en EU

México: Compra FEMSA restaurantes en EU

Abril 25, 2017

  FEMSA explora el mercado de restaurantes de comida rápida con especialidad en café y panadería

Canada: Taco Bell Canada will soon add beer to the menu

Canada: Taco Bell Canada will soon add beer to the menu

Abril 25, 2017

  In a seemingly inspired pairing for late-night urban revelers, Taco Bell will begin selling beer

México: Fly by Wings abre nueva sucursal en la TAPO

México: Fly by Wings abre nueva sucursal en la TAPO

Abril 25, 2017

  La controladora restaurantera CMR anunció la apertura de una nueva sucursal de su modelo exprés

Últimas Noticias

Newsletter

SECTIONS

América Retail