América Retail | Homepage
Monday, May 29, 2017

La primera comunidad del retail en Latinoamérica

Argentina: Tendencias y desafíos tecnológicos del retail para el 2017

Argentina: Tendencias y desafíos tecnológicos del retail para el 2017

Octubre 7, 2016

👤Periodista: Efreen Vasquez 🕔07.Oct 2016

Cuáles son los desafíos tecnológicos del retail para 2017

Según el 2do Estudio para Tendencias Tecnológicas del sector, derivado del pasado Retail Forum celebrado en España, las decisiones que las empresas tomarán para el año entrante tienen a las estrategias de maximización de la experiencia con el cliente como ejes centrales.

En total, 700 retailers participantes del evento anual del país ibérico formaron parte de la encuesta y los resultados puntualizaron cuáles serán los cambios específicos que las empresas deberán afrontar en 2017 para que sus procesos de compra sean eficacez, ágiles y seguros.

Las prioridades tecnológicas de los retails

De acuerdo al estudio, el 49% de los interrogados espera que una página se cargue en 2 segundos o menos. Al respecto, solo el 22% piensa que su empresa está adaptada a esta necesidad.

Para mejorar las ventas el año entrante, las respuestas son variadas y arrojan diferentes porcentajes: personalización de contenidos web para optimización de conversiones (64%), responsive design (59%), aplicaciones mobile (21%), dimensionamiento de estructura para evitar colapsos en picos de demanda, como días de black friday o rebajas (14%) y medidas de seguridad para evitar ciberataques (7%).

En tanto, consultados acerca de las opciones de crecimiento para un retailer, los mismos destacaron que mayor fidelización (83%) es la opción más viable, seguida de ecommerce (53%), nuevos productos (18%) y partnership con otros negocios (12%).

Las inversiones tecnológicas en las que las empresas planean destinar su dinero dejan en claro el gran avance de la tecnología en el canal: big data analytics (60%), CRM (53%), plataforma omnicanal (40%) y plataforma integral de ecommerce (27%).

Y en cuanto a las mejoras que desean introducir en las tiendas para aumentar la tecnología se encuentran los sistemas de información de ubicación de personas (69%), etiquetado electrónico (37%), digital signage (31%), nuevos sistemas de conteo de personas (31%), predicción de afluencia de clientes (31%), sistemas de planificación de horarios de vendedores (19%) y gestión automatizada de efectivo (13%).

Resumen

Según el 70% de los encuestados, crear una plataforma omnicanal, implantar un CRM o un sistema de gestión de big data analytics, serán los objetivos para el año 2017. El fin último es crear experiencias únicas tanto en tienda online como en tienda física para fidelizar al cliente, ese es el reto y el objetivo que tienen pendiente la mayoría de retailers.

Fuente: enretail.com

Articulos relacionados

Argentina: Cadena de perfumería Juleriaque renueva su imagen

Argentina: Cadena de perfumería Juleriaque renueva su imagen

Mayo 26, 2017

Argentina: Juleriaque rediseñará su identidad integral La cadena argentina de perfumería y maquillaje Juleriaque busca rediseñar

Argentina: La Serenísima baja en el ranking de marcas y la supera Coca-Cola

Argentina: La Serenísima baja en el ranking de marcas y la supera Coca-Cola

Mayo 26, 2017

Coca Cola supera a La Serenísima en el ranking de marcas en Argentina Siete de las

Argentina: Banco Comafi con luz verde para comprar Deutsche Bank Argentina

Argentina: Banco Comafi con luz verde para comprar Deutsche Bank Argentina

Mayo 26, 2017

Aprobaron la compra del Deutsche Bank Argentina por parte del Banco Comafi El Directorio del Banco

Argentina: Conoce el costo de un Samsung Galaxy S8 y el S8+

Argentina: Conoce el costo de un Samsung Galaxy S8 y el S8+

Mayo 26, 2017

Llegan a la Argentina el Samsung Galaxy S8 y el S8+. ¿Cuánto cuestan? Estarán disponibles para

Argentina: Cae en 1,5% la venta de combustibles

Argentina: Cae en 1,5% la venta de combustibles

Mayo 26, 2017

La venta de combustibles cayó 1,5% promedio en el primer trimestre del año Significó una merma

Últimas Noticias

Newsletter

SECTIONS

América Retail