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La primera comunidad del retail en Latinoamérica

Argentina: Agencia In-Store Media señala la importancia del Shopper Omnicanal

Argentina: Agencia In-Store Media señala la importancia del Shopper Omnicanal

Noviembre 29, 2016

👤Periodista: Efreen Vasquez 🕔29.Nov 2016

“En estos momentos, la principal tendencia es la omnicanalidad”

Jordi Nur, Director de Marketing Global de la agencia de Shopper Marketing in-Store Media (iSM) visitó Argentina y Chile y habló con Enretail acerca del aumento de la llegada de la empresa dentro del canal. “El shopper argentino, acostumbrado a convivir con la crisis, se ha vuelto experto en las compras”, destacó.

La compañía nació en España en 1998 y rápidamente inició su expansión internacional, siendo Argentina uno de los primeros países en desembarcar (allá por el año 2000). Al día de hoy, cuentan con acuerdos con importantes retailers como Carrefour, Walmart, Coto y Supermercados DIA, al igual que con shoppings del Grupo IRSA.

“Después de Argentina, en in-Store Media continuamos nuestra expansión tanto por Europa como por el mundo, y Chile fue el sexto país del grupo, que se abrió en el año 2009. Aterrizamos de la mano de uno de los grandes players del retail latinoamericano, como es el grupo Cencosud“, comentó Nur.

A su vez, el ejecutivo remarcó que entre compradores argentinos y chilenos hay una diferenciación, aunque también tienen aspectos en común. “El shopper argentino, acostumbrado a convivir con la crisis, se ha vuelto un experto en las compras: planifica mucho dependiendo del día, necesidades, categorías, etc. En este sentido, el punto de venta adquiere mucha relevancia debido a que cualquier comunicación que se encuentre la va a tener muy en cuenta de cara a la decisión final”, aseguró Nur. “El shopper chileno, en cambio, se está acostumbrando ahora a vivir en una situación económica más incierta. Se está volviendo más racional en sus compras, pero aún no ha llegado al nivel del argentino, y se sigue reservando su cuota de compras indulgentes en aquellas categorías que le suponen más un placer que una necesidad”, comparó.

Tendencias del shopper marketing: lo vigente y lo que se viene

Las compras por medio de diferentes canales es la línea que actualmente prevalece en diferentes sectores, y en el caso del retail esta cuestión no es ajena. “La principal tendencia en estos momentos es la omnicanalidad. Estamos haciendo foco en el Shopper Omnicanal, aquel que comprará de manera indistinta desde los diferentes canales que le ofrecerá el retailer: online, mobile, tienda física, etc. Desde in-Store Media ya estamos evolucionando nuestro modelo de comunicación, para poder ofrecer a marcas y retailers los medios necesarios para que puedan comunicarse con el nuevo shopper de manera eficiente”, remarcó Nur.

“En mercados donde los sites de e-commerce de los retailers están más evolucionados, ya hemos desarrollado los primeros circuitos de comunicación omnicanal que permiten impactar de manera coherente con el shopper, independientemente del canal de compra que éste utilice. Este approach omnicanal permite a marcas y retailers ofrecer una comunicación mucho más rica para el shopper”, añadió.

En tanto, el futuro es promosorio para in-Store Media. De 2015 a 2020, la empresa planea doblar el volumen del negocio y poder llegar a los 100M € de facturación.

En este sentido, se apoyan en 3 ejes: abrir nuevos mercados con foco en Latinoamérica, Asia y Europa Central; crecimiento orgánico de los países actuales, mediante la implantación del approach de comunicación omnicanal; y desarrollar nuevas divisiones de negocio, con las que poder ofrecer servicios a retailers y marcas que cubran sus necesidades tanto de comunicación con el shopper como de servicios en tienda que a día de hoy no tienen cubiertos.

” Nuestra fuerte presencia en Argentina, Chile y México nos permite estar muy cerca de retailers y marcas para poder ampliar nuestra cobertura en otros países”, puntualizó Nur.

Fuente: www.enretail.com

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